“打造高價(jià)值幸福企業(yè)--胖東來(lái)游學(xué)”完美收官
3月20日至21日，以“打造高價(jià)值幸福企業(yè)”為主題的胖東來(lái)深度游學(xué)活動(dòng)在河南許昌圓滿落幕。
在兩天活動(dòng)中，企業(yè)家們先后到胖東來(lái)社區(qū)便利店、胖東來(lái)天使城、胖東來(lái)時(shí)代廣場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)研學(xué)，并組織了多場(chǎng)分享會(huì)、復(fù)盤(pán)會(huì)。
沉浸式體驗(yàn)：解碼胖東來(lái)現(xiàn)象級(jí)服務(wù)
游學(xué)首日，學(xué)員走進(jìn)胖東來(lái)時(shí)代廣場(chǎng)與天使城，實(shí)地感受其“零售界天花板”的獨(dú)特魅力。從商品陳列到服務(wù)細(xì)節(jié)，胖東來(lái)展現(xiàn)了極致的客戶關(guān)懷：生鮮區(qū)員工身著防護(hù)服操作，商品明碼標(biāo)價(jià)并標(biāo)注成本與建議食用方法，保潔員妝容整潔、服務(wù)熱情，地下車(chē)庫(kù)與垃圾中轉(zhuǎn)站潔凈無(wú)味。這些細(xì)節(jié)印證了胖東來(lái)“讓顧客幸福”的核心理念。
深度研討：文化驅(qū)動(dòng)高收益的底層邏輯
活動(dòng)特邀胖東來(lái)資深導(dǎo)師及行業(yè)專家，圍繞“如何構(gòu)建幸福企業(yè)”展開(kāi)專題分享。導(dǎo)師指出，胖東來(lái)的成功并非單純依靠服務(wù)創(chuàng)新，而是根植于“以人為本”的企業(yè)文化體系。
活動(dòng)特邀胖東來(lái)資深導(dǎo)師及行業(yè)專家，圍繞“如何構(gòu)建幸福企業(yè)”展開(kāi)專題分享。導(dǎo)師指出，胖東來(lái)的成功并非單純依靠服務(wù)創(chuàng)新，而是根植于“以人為本”的企業(yè)文化體系。
落地實(shí)踐：從“學(xué)”到“用”的轉(zhuǎn)化
游學(xué)次日，學(xué)員參與“企業(yè)幸福系統(tǒng)打造”工作坊，通過(guò)案例拆解與模擬演練，提煉出可復(fù)制的管理工具。例如，胖東來(lái)“500元投訴建議獎(jiǎng)”機(jī)制被多家企業(yè)納入優(yōu)化方案，旨在通過(guò)正向激勵(lì)提升服務(wù)響應(yīng)效率。
本次游學(xué)不僅是一場(chǎng)商業(yè)智慧的碰撞，更是一次對(duì)企業(yè)價(jià)值的重新定義。正如胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)所言：“企業(yè)應(yīng)是成就人的學(xué)校。”在競(jìng)爭(zhēng)加劇的當(dāng)下，胖東來(lái)的實(shí)踐證明——唯有以人為核心，方能實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值與商業(yè)效益的雙贏。
